Privacybeleid TiePie engineering

Als u iets bestelt, hebben wij bepaalde gegevens van u nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en u op de hoogte te kunnen houden over uw bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.

Hiervoor verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en uw telefoonnummer.

De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die u met ons hebt gesloten. Volgens wettelijk voorschrift moeten deze gegevens minimaal zeven jaar bewaard worden, in verband met onze levenslange support worden deze gegevens voor onbepaalde tijd bewaard.

U kunt telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze supportafdeling.

Door uw gegevens te bewaren kunnen wij u een volgende keer sneller en beter helpen. De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij dan ook voor onbepaalde tijd.

Als wij nieuws hebben dat voor u interessant kan zijn, willen wij dat graag met u delen. Dat doen wij via e-mail. Als u klant van ons bent of uw instrument bij ons hebt geregistreerd, e-mailen we u nieuwsberichten over nieuwe producten, nieuwe software of andere acties. Als u dit soort informatie liever niet ontvangt, kun u zich afmelden voor nieuwsbrieven via een link in de ontvangen nieuwsbrief.

Wanneer u buiten Nederland gesitueerd bent en bij TiePie informatie aanvraagt of producten bestelt, en TiePie engineering heeft een distributeur in het land waar u gesitueerd bent, kunnen wij uw naam en (e-mail)adresgegevens en informatieverzoek of bestelling aan de betreffende distributeur doorgeven zodat u informatie en ondersteuning in uw eigen taal kunt krijgen. Deze gegevens heeft de distributeur nodig om u de gewenste informatie te verstrekken of de verkoopovereenkomst aan te gaan.

Om uw bestelling te kunnen afwikkelen, werken wij samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL, GLS, DHL, UPS en FedEx. Onze logistieke partners krijgen van ons uw naam en bezorgadres. Deze informatie hebben ze nodig om uw pakket op het door u gekozen adres af te leveren.

Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.

U hebt het recht op een begrijpelijke en transparante uitleg over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u in dat verband kan uitoefenen. In dit privacybeleid hebben wij daarom uitgebreid uitgelegd welke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij met uw gegevens omgaan.

U hebt het recht om te allen tijde inzage van ons te vragen in de gegevens die wij over u beschikbaar hebben. U kunt dat aanvragen middels een e-mail aan info@tiepie.nl. Aanvragen verwerken wij binnen uiterlijk 30 dagen.

U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. U kunt dat doen middels een e-mail aan info@tiepie.nl.

U hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken. Dit recht geldt voor de gegevens die wij gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven. Zo kun u ons vragen u niet langer nieuwsbrieven te sturen. Dat kunt u doen middels een speciale link in de laatst ontvangen nieuwbrief of middels een e-mail aan mailings@tiepie.nl

U hebt het recht gegevens die u aan ons hebt verstrekt in het kader van de overeenkomst(en) die u met ons heeft gesloten te ontvangen in een machine-leesbaar formaat, zodat u deze gegevens kan bewaren in een database van u of van een andere partij. Dit betreffen uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens en bestelgeschiedenis. U kunt dat aanvragen middels een e-mail aan info@tiepie.nl.

U hebt het recht om ons te verzoeken alle gegevens die wij van u hebben te verwijderen. Wanneer u een verzoek indient om uw gegevens te verwijderen, zullen wij gegevens verwijderen die tot u herleidbaar zijn behalve de gegevens die wij op basis van de wet moeten of mogen bewaren. U kunt dat aanvragen middels een e-mail aan info@tiepie.nl.

U hebt het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan. Wanneer u een klacht hebt, dan lossen wij dat het liefst zelf met u op. Neem daarvoor contact op met info@tiepie.nl U hebt ook het recht om u met uw klacht te wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.