Voordat een instrument naar TiePie engineering teruggestuurd kan worden, moet eerst een Return Material Authorization nummer (RMA) aangevraagd worden. Om dit te verkrijgen moet onderstaand formulier ingevuld worden.
Wanneer u uw instrument wilt laten hercalibreren, ga dan naar de hercalibratie-pagina.
Voeg in het geval van een reparatie de volgende informatie toe aan het RMA-verzoek:
- De naam en serienummer van het instrument 1
- Het versienummer van de geïnstalleerde USB-driver van het instrument 1
- Het versienummer van de Multi Channel oscilloscoop-software 2
- Opgeslagen meetinstellingen (.TPS-bestand) waarin het probleem getoond wordt
- Een schermafdruk (.PNG-bestand) waarin het probleem getoond wordt
- De gebruikte Windows-versie
1 Ga naar menu , klik eenmaal op het instrument en klik dan
op de 
Info-knop.
Selecteer en kopieer dan alle informatie uit het scherm dat getoond wordt.
2 Ga naar menu .
Selecteer en kopieer dan de complete versie-regel uit het getoonde info-scherm.
De gezamenlijke grootte van bijlagen mag niet groter zijn dan 32 MByte.
Nadat het formulier verstuurd is, zal TiePie engineering contact met u opnemen via het door u opgegeven emailadres, om het RMA-nummer, adreslabels en verzendinstructies door te geven.
Instrumenten die zonder RMA-nummer verstuurd worden, worden met lage prioriteit behandeld.
